سياسة طلب حذف الحساب

نحن ندرك أن المستخدمين قد يرغبون في حذف حساباتهم لأسباب مختلفة. تحدد هذه السياسة عملية طلب حذف الحساب على تطبيقنا المحمول.

طلب حذف الحساب

لطلب حذف حسابك، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. تواصل معنا عبر هذا الرابط.
2. اكتب في سطر عنوان الرسالة "طلب حذف الحساب".
3. في تفاصيل الرسالة، قدم المعلومات التالية:
   • رقم هاتفك المسجل.
   • اسم المستخدم الخاص بك أو أي معلومات أخرى للتعرف على الحساب.
   • شرحًا موجزًا لسبب طلب حذف الحساب (اختياري).
4. بمجرد استلامنا لطلبك، سيقوم فريق الدعم بمراجعة طلبك وبدء عملية حذف الحساب.

المدة الزمنية لحذف الحساب

نحن نسعى لمعالجة طلبات حذف الحساب بسرعة. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الحذف حتى 3 أيام عمل ليتم الانتهاء منه. خلال هذه الفترة، سيتم وضع علامة على حسابك والبيانات المرتبطة به للحذف ولن تكون متاحة بعد ذلك.

الاحتفاظ بالبيانات

بعد حذف حسابك، سنحتفظ ببعض المعلومات وفقًا لمتطلبات القانون أو لأغراض تجارية مشروعة. قد تشمل هذه المعلومات البيانات المجهولة التي لا تحتوي على معلومات تعريف شخصية.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات إضافية حول سياسة حذف الحساب، يُرجى التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا عبر صفحة تواصل معنا